Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów

Oferujemy przejrzysty i bezproblemowy proces zwrotów.
Mogą Państwo zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Warunki zwrotu

- Produkt musi być nowy, nieużywany, nieuszkodzony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
- Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć potwierdzenie zamówienia lub paragon.
- Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt w celu uzyskania adresu zwrotu: info@sevinebernard.com

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi klient.
Robimy to po to, aby utrzymywać ceny możliwie najniżej — wiele firm dolicza koszty wysyłki i zwrotów do cen produktów, natomiast my stawiamy na przejrzystość.

Anulowanie zamówienia / Błędy w adresie wysyłki

Zamówienia standardowe

W przypadku regularnych zamówień (poza okresami promocji) mają Państwo 3 godziny od momentu złożenia zamówienia, aby:

- zmienić zamówienie,
- poprawić błąd w adresie wysyłki,
- lub anulować zamówienie.

Po upływie 3 godzin zamówienie jest automatycznie przetwarzane i nie ma już możliwości dokonania zmian ani anulowania.

Okres wyprzedaży / Promocji (SALE)

Podczas okresów wyprzedaży, promocji lub specjalnych akcji zasada 3 godzin NIE obowiązuje.
Ze względu na bardzo dużą liczbę zamówień, wszystkie zamówienia złożone w czasie wyprzedaży są przetwarzane natychmiast.

Oznacza to, że w czasie wyprzedaży nie ma możliwości:

- anulowania zamówienia,
- zmiany danych wysyłkowych,
- dodawania lub usuwania produktów po złożeniu zamówienia.

Zauważyłeś błąd?

Prosimy o możliwie natychmiastowy kontakt. Jeśli z logistycznego punktu widzenia będzie to jeszcze możliwe, postaramy się pomóc — jednak w okresach SALE nie możemy tego zagwarantować.